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2006年9月19,雅虎中国(www.yahoo.com.cn)宣布在雅虎搜索(www.yahoo.cn)启动为期一个月的搜索质量大检——雅虎“搜虫”行动(fun.yahoo.cn),旨在借助全国1.23亿互联网用户的智慧进一步提升搜索质量,占据更大的市场份额。 这次名为“搜虫”的行动针对搜索引擎搜索结果存在的两大问题:“网站未收录”、“作弊网站(SPAM)”进行调查,所有用户可以就雅虎与其他搜索引擎对比存在的问题提出意见,雅虎将根据相应意见调整和改进搜索质量。为了让用户踊跃提出意见,雅虎开设了为数不菲的奖金鼓励用户参加。这种面向全体网民、开放式、互动性的企业质量调查在搜索行业尚属首次。 “搜索质量存在很大需要继续提升的空间,有些是整个搜索行业共有的,有些是雅虎自身存在的,此次行动将让雅虎更好地把握用户需求,从而在搜索质量再上一个新台阶。”雅虎中国执行总经理田健表示。 田健透露,雅虎去年年底启动了一个“虎跃计划”,目标是一年之内产品赶超竞争对手。去年以来,雅虎将2000台服务器搬至国内,实现搜索引擎真正在中国的部署实施。与此同时,雅虎搜索还建立了一个非常优秀的中美技术团队协同产品研发。九个月之后,雅虎的目标已经基本实现。中国科学院刚刚完成的《基于客户体验的搜索引擎相关性改进报告》中显示:国内三大主流中文搜索引擎中,雅虎在搜索相关性上已经比肩百度,并在“页面相关性”、“标题摘要”等指标的评价上略微胜出。 根据中国互联网络信息中心(CNNIC) 9月13日发表的《2006年中国搜索引擎市场调查报告》,雅虎成为用户忠诚度上升速度最快的搜索引擎,同去年同期相比,其忠诚度上升了15.6个百分点。面临百度在国内稳固且日益增长的市场份额,雅虎利用用户的集体智慧寻求突破,获得更加快速的成长。 “经过一年多的发展,雅虎在搜索质量上已经与百度没有明显差别,但具体到各个领域各有优势,用户参与将帮助雅虎创造更好的体验。”雅虎中国执行总经理田健表示。此次“搜虫”行动正是关注用户需求、改善搜索体验的有力举措,这种“用户共建”的举措将帮助雅虎收录以往未曾收录的网站,更好地应对垃圾信息和作弊网站,进而有效提升搜索质量。 据悉,雅虎一直尝试借用用户的集体智慧提升搜索体验,这也正是雅虎的社区化战略——发动用户参与创建自己的知识和内容(UCC),并利用用户提供的相关数据(Meta Data)和知识来改善用户的搜索体验。今年以来,雅虎中国进行了一系列的社区化部署,包括知识搜索的知识堂,社区化工具的收藏+、MP3搜索音乐盒的推出及相册的改版。其中,雅虎知识堂作为一个互动的知识平台,调用亿万网友的智慧实现“搜索人脑”的目的;收藏+、音乐盒和相册,帮助用户存储搜索到的网址、音乐及图片,在此基础上实现社会化分享。 “和百度相比,我们更关注用户需求和用户体验,”田健表示,“雅虎未来将继续以用户需求为中心进行技术、服务的创新,成为中国人做出的面向全世界的最好的搜索引擎。”
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