一名毕业于高校旅游专业的女孩子，放弃了准白领的高薪工作去当一名公交车售票员———仅仅10个月，这个原本处处受人呵护的23岁独生女脱颖而出，成长为一名令同行羡慕的“星级服务员”，这个荣誉的实现，竟是好多公交车售票员一二十年也难以完成的“旅程”。

她，就是成都公交四公司405车队52路公交车售票员———杨茜。

“规定动作”为老弱乘客找座位

昨天早上8点过，又是一个上班高峰期，杨茜所当班的52

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路公交车早已挤满了乘客。车子开到石人北路站，一手提包裹的老太太颤巍巍地挤上来。“能不能给老人家让个座呀，她年纪大了站着费劲。”瞅准第三排座位坐着的小伙子，她微笑着挤上前轻声说。这一小小举动，让整车乘客对这位年轻的售票员投以赞许的目光。其实，为老弱乘客找座位，杨茜每天至少重复三四十次。这对她来说是个每天必须完成的“规定动作”。

停靠火车北站后，杨茜见调度员余大姐忙不过来，又主动帮她刷卡做清洁。余大姐说，别看杨茜大学毕业不久，可她做起事来比哪个都吃得苦，要求更严格。

放弃高薪转行当公交售票员

2005年，22岁的杨茜毕业于四川师范大学旅游管理专业。之后，在工作“对口”的大原则下，性格开朗的她进入一所旅游公司，做起了接待组团的调度工作。一度，身处公司重要角色的她曾放过3个电话在枕头边，不歇气地协调指挥。虽然业绩突出报酬不错，她却不是那么开心。

“感觉特别累，一天到晚不知在忙活什么。”杨茜认为，她可能更适应一种平和、实在的工作。半年后，毅然离开旅游公司的她在一次招聘会上见到公交公司招聘售票员的信息，她递上了材料。杨茜的妈妈曾是一名公交调度员，“在车上，我每天要面对不同的人，如何应对是很有学问的哦。”今年1月1日，杨茜正式成为52路公交车上的一名普通售票员。

温馨服务细节中寻求感动

刚当上售票员没多久，杨茜就深切地体会到公交行业的辛苦了。上班第二天，杨茜的声音喊哑了(下一页)

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